升華感應不僅建立完善、嚴格的質(zhì)量管理體系, 確保設備長(cháng)期安全運行, 而且不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系, 以給予客戶(hù)全方位的技術(shù)、管理支持。
升華感應全面、系統的售后服務(wù)體系擁有多種有效途徑, 實(shí)現技術(shù)服務(wù)快速送達,最大限度的減少設備故障幾率, 縮短停機時(shí)間, 具體包括:
遠程診斷,提供零距離服務(wù)
升華的設備有特有的遠程診斷系統,可遠距離對設備故障進(jìn)行診斷處理,通過(guò)清晰、直觀(guān)的視頻界面,升華的技術(shù)人員可在千里之外,對用戶(hù)現場(chǎng)的操作、維護、排障進(jìn)行適時(shí)監控、指導,實(shí)現零距離服務(wù);
定期巡檢服務(wù), 主動(dòng)交流溝通
升華專(zhuān)業(yè)團隊, 定期主動(dòng)拜訪(fǎng)用戶(hù), 通過(guò)培訓、座談會(huì )等靈活方式, 解決客戶(hù)在設備維護、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑。目前, 該項工作已經(jīng)逐步成為升華感應主動(dòng)服務(wù)用戶(hù)、 提升客戶(hù)滿(mǎn)意的一項常規工作。
在質(zhì)保期內,升華感應將免費為用戶(hù)提供維修服務(wù), 不僅如此, 對于需要現場(chǎng)檢修的客戶(hù),升華感應的技術(shù)人員將于2小時(shí)內響應,48小時(shí)趕赴現場(chǎng), 實(shí)現最迅速的人員到達, 以實(shí)際行動(dòng)踐行升華成就客戶(hù)價(jià)值, 助力企業(yè)發(fā)展的使命!
我們的客服宣言是: 客戶(hù)第一,服務(wù)至上;高效快捷,運行保障!